2022年3·15晚會如期舉辦，毫無意外，晚會上一個個劣質商品被徹底曝光，涉事商家開始“道歉”“整改”，相關地方監管部門隨即介入調查，這時候億萬觀眾無不既憤慨又欣慰?！?·15晚會”這個特殊“品牌”再一次展示了它巨大的影響力！在人們對3·15晚會寄予厚望的時候，我們不妨回顧一下，它走過的整整30年歲月。
第一臺3·15晚會還有歌舞表演
1991年3月15日晚8點，一臺名為“國際消費者權益日消費者之友專題晚會”的節目在中央電視臺2套直播。與以往晚會大不相同的是，這臺晚會是專題加文藝的形式。那時的人們驚奇地發現，節目里不僅有歌舞相聲，最重要的，節目中對市場上的假冒偽劣產品大規模曝光和批評，節目現場還開通了10多部熱線電話，與觀眾互動?！霸瓉碛匈|量問題的產品可以退換……”一臺晚會下來，人們如夢初醒。
時任中央電視臺2套《消費者之友》專題組組長的王寶安介紹，那臺晚會，中央電視臺選擇了三家合作單位，分別是中國消費者協會、中國消費者報和中華工商時報，后兩家單位還分別友情派出了兩位制片人，協助王寶安工作。晚會現場直播，敬一丹、趙赫、王曉真擔任主持。
王寶安說，晚會現場10部熱線電話此起彼伏，很多打不進電話的人，甚至把那些有質量問題的商品帶到直播現場的門口請求曝光，消費者們的維權意識被喚醒了?！坝幸幻诵堇细刹刻е匆聶C就趕來了?！蓖鯇毎舱f。
第一屆3·15晚會畫面 圖片來源：網絡
連續舉辦31年打造成特殊品牌
1991年的3·15晚會一炮而紅，成為喚醒消費者維權意識的一道春雷。1992年，3·15晚會繼續火爆，在這次晚會上，國務院10個政府部委的部長一起露臉，現場接受采訪，表明支持和保護消費者利益的決心。
1993年第三屆3·15晚會在王府井的天倫王朝舉辦。這一次，時任國家經濟貿易委員會主任、黨組書記的王忠禹代表朱镕基總理出席了晚會，并在現場做了3分鐘發言，引發了巨大關注。這臺晚會還有一個特點，就是從那一屆開始，監察部這樣的職能部門也參與進來。
王寶安告訴采訪他的媒體，“聽說那個時候一到3·15晚會，很多省的省長都坐在電視旁盯著看，生怕曝光的是自己省內的事”。
王寶安介紹，3·15晚會直接促成了兩個對于消費者來說有著重大意義的會議。第二屆晚會過后沒多久，全國范圍內便召開了一次“全國熱水器質量會議”。會議中提出“熱水器必須要有滅火保護裝置，避免再次出現傷害消費者的事件?！蓖?月，全國質量工作會議在北京舉行。朱镕基總理現場表示“支持輿論對質量的監督?！?/p>
“3·15晚會”火了，一發不可收拾，也從此開啟了央視每年舉辦315晚會的傳統，到今年一共31年，只有2020年因為疫情3·15晚會被推遲到當年7月舉辦，其余都在當年的3月15日晚通過央視進行直播。到現在“3·15晚會”已成為一個符號，一個消費者高度關注的品牌，成為億萬消費者的輿論陣地，315也從三個原本無意義的數字變成有特殊含義的代名詞 。
3·15晚會曝光的重大案例往往會被迅速沖上熱搜 來源：網絡截屏
堅持曝光重大案例提升晚會影響
在舉辦3·15晚會的這31年里，央視堅持排除干擾深入調查，堅決曝光重大案例，維護人民群眾的利益。
在第二屆3·15晚會前，主持人敬一丹就遠赴安徽采訪一例因使用熱水器質量問題導致消費者死亡的案子，節目中穿插播出了這一段采訪視頻。這是晚會節目組幾個月前接到的投訴案件，受害者親屬現場聲淚俱下的控訴在觀眾中產生了強烈的震撼作用，以致安徽省有關部門領導在看晚會的過程中就作出了行政處罰決定，當主持人宣布這一消息時，全場歡聲雷動。
另一起因3·15晚會播出而引發全國關注的案例，是1995年的火鍋店卡式爐爆炸案。那一年，17歲的北京女孩賈國宇和家人在飯店吃火鍋，桌上的卡式爐毫無征兆地爆炸，導致賈國宇面部和手部嚴重燒傷。1996年3·15晚會曝光后，海淀區法院判決相關廠商賠償賈國宇27萬元，其中精神損害賠償金10萬元，首次確認了人身損害中精神賠償的合理性。
1998年，3·15晚會對傳銷活動曝光，使人們充分認識到它的本質，并促成傳銷在1998年4月被政府明令禁止。1999年在3·15晚會的推動下，非B字啤酒瓶和直排式燃氣熱水器退出市場，房屋建筑質量、公共設施建筑質量成為公眾開始關注的問題。
2000年以來，隨著手機逐漸普及，垃圾短信、電話詐騙成了消費者的痛點，3·15晚會很快關注到這一現象，開始曝光電信行業黑幕。2009年3·15晚會曝光中國移動山東公司部分人員存在違規審批發送商業短信行為。2012年3·15晚會曝光招商銀行內部員工泄露客戶信息，與不法分子勾結，盜竊儲戶3000萬元存款。晚會曝光后，招商銀行立刻發布微博致歉，表示絕不姑息違法違紀行為。
2013年，3·15晚會報道蘋果手機售后服務“內外有別，雙重標準”，引起了中國廣大“果粉”的憤怒。2013年4月，蘋果中國官網掛出署名蘋果CEO庫克的《致尊敬的中國消費者的一封信》，就“售后服務內外有別”行為正式道歉。
3·15晚會造成的輿論轟動，推動了消費者維權個案的進展，也增強了消費者的權利意識。凡是被晚會點名的企業，聲譽、銷量都會受到很大負面影響，甚至導致股價下跌。在網絡時代，被“曝光”的商家會被迅速頂上熱搜，涉事商家通過網絡道歉、回應成為一個模式，甚至晚會沒播完，一些企業就火速道歉，而監管部門也緊急出動。3·15晚會31年影響力始終不減。
3·15晚會的不斷成熟和發展，實際上正記錄了中國社會不斷發展和消費者維權的成長歷程?！皼]有哪一個節目能如此直接地介入到人們的生活中，干預和推動社會發展?！比螌W安說。
“3·15晚會”如今早已成為消費者維權行動和宣傳的主力軍，而歷屆晚會上揭發的無數黑幕、陷阱和騙局，不僅帶著濃厚的時代烙印，也彰顯著中國社會的進步。
新聞縱深
近十年3·15晚會曝光部分重大案例
2012年
曝光企業——麥當勞
★曝光原因
北京三里屯麥當勞店，已經過加工油炸的菜品超過保溫器1.5小時仍繼續售賣、已拆開包裝后未及時丟棄的菜品轉而被當作早餐繼續出售、即將到期的甜品被人為更換包裝，修改日期繼續出售。最令人驚訝的是，后廚員工將掉落地面的食材，撿起后未經過任何處理，裝袋備用。
★后續處理
麥當勞官方在第一時間回應此事并致歉，承諾展開調查并將嚴肅處理。各路媒體紛紛涌入麥當勞門店進行采訪，引起轟動。
2013年
曝光企業——蘋果
★曝光原因
蘋果公司在中國區所執行的售后服務政策與其他國家地區標準不同，使用雙重服務標準，涉嫌歧視。在中國區，蘋果公司產品出現故障可根據規則更換產品整機，但并不包含產品后蓋，而在其他國家地區類似服務則會整體更換。國內相關規定“商品的三包有效期自換貨之日起將重新計算”，因此蘋果公司此舉可能是在逃避此維修政策。
★后續處理
蘋果公司CEO庫克出面道歉，并承諾修改售后服務政策。蘋果公司官網也重新提供了簡潔明晰的售后服務政策說明。
2014年
曝光企業——尼康
★曝光原因
當年尼康發布新品D600，宣稱全畫幅、高畫質，售價一度高達萬元。但經購買該產品的多位消費者發現，該款相機所拍照片出現不明黑色斑點，隨即送修，但并未解決問題。尼康多次拒絕消費者退換貨的要求，只提供維修服務，稱“是拍攝環境有霧霾導致”，并建議用戶拍攝時鏡頭不要朝上。但在美國，尼康D600的用戶出現上述問題，可免費更換為尼康D6100。
★后續處理
尼康公司迅速發表道歉聲明，為已過保的D600相機進行免費檢修，并提供更換新產品服務，同時尼康宣布，該款問題相機在中國區停止銷售。
2015年
曝光企業——上海大眾、奔馳、東風日產
★曝光原因
業內人士曝光4S店“沒病小修、小病大修，可以維修解決的不修，要求給你更換”。央視記者得悉此事后，經過專業人員輔助，為不同車輛設置相同的簡單故障，前往全國各地7個省市，先后22次在上海大眾、奔馳、東風日產三家4S店中進行維修，被要求“小病大修”次數為16次，占比73%。
★后續處理
上海大眾、奔馳、東風日產三家車企相繼發表官方聲明并向消費者致歉，同時對4S店相關售后維修服務進行改進。
2016年
曝光企業——餓了么
★曝光原因
餓了么外賣平臺聚集了大量黑作坊，存在虛假地址、虛假店面照片等問題。暴露出了餓了么平臺準入審核機制不嚴格、不重視的問題，導致大量黑作坊涌入外賣平臺，無營業執照、衛生許可證，后廚衛生環境惡劣的問題不斷出現，令人堪憂。平臺對消費者健康的漠視令人心寒。
★后續處理
餓了么外賣平臺迅速作出回應，表示會加強整改審核機制，嚴肅處理相應問題。但事后該問題仍然存在。
2017年
曝光企業——耐克
★曝光原因
耐克公司推出的Hyperdunk2008FTB相關產品宣傳中稱“該產品后跟帶有zoom air氣墊”，但經消費者發現該款產品并沒有后跟氣墊。耐克公司對于消費者提出的問題拒不承認，并拒絕消費者提出的虛假宣傳三倍賠償的要求，并稱“這是在產品描述中出現的錯誤”，以此來搪塞。同時只愿意提供退貨退款服務，以及一份官網單件商品七五折優惠券。
★后續處理
晚會后，多家媒體相繼跟蹤報道，耐克公司在輿論壓力下承認錯誤并致歉，并給予消費者三倍賠償。
2018年
曝光企業——大眾
★曝光原因
消費者經過試驗后發現大眾途銳越野車，存在進氣口位置設計有問題，導致發動機容易進水的質量問題。大眾4S店推卸責任不承認問題，隨即大眾公司提出了“拆卸進氣管道排水閥以強化車輛排水功能”的解決方案，但消費者認為這種解決方案會降低途銳越野車的涉水深度，那么不敢涉水太深，不能具備很好的越野通過性，那么購買途銳越野車的意義將不存在了。
★后續處理
晚會曝光2小時后，大眾汽車隨即發表致歉聲明，稱大眾將對該車型消費者提供一對一售后通道并實施召回計劃，以解決該問題。
2019年
曝光企業—360等互聯網小貸企業
★曝光原因
當年互聯網涌現出了無數金融小額貸款企業，但很多小額貸款產品都存在購買商品才能放款，且商品價格遠遠超出市場價，表面是小額貸款，實則為變相的高額砍頭息。并存在隱藏的辦理費用、逾期費用、讀取消費者通話記錄詳單、通訊錄、騷擾借款人及親友、輪番轟炸侮辱恐嚇性的催收行為。
★后續處理
相關部門陸續出臺監管政策，加強互聯網金額合規經營，打擊互聯網高利貸以及惡性催收。截至當年底，互聯網小額金融貸款公司減少80%。
2020年
曝光企業——萬科
★曝光原因
“精裝修還是驚裝修”，位于廣州的萬科尚城，業主發現在精裝修的新房里，衛生間漏水，甚至從墻壁燈開關等位置漏出，入住三個月，出現三次漏水情況，并且有從墻壁里滲出排糞水的情況出現。另一邊杭州春秋華庭的業主在驗房時發現，精裝修的房屋，地板沒鋪、地面潮濕、廚房門掉落、地暖導致地板變黑等問題，開發商給出了“邊驗房、邊收房、邊維修”的解決方案，這相當于變相強制業主收房。
★后續處理
萬科隨即發布致歉聲明，表示成立專項小組，進行整改與維修。截至當年6月30日，萬科表示相關問題已妥善解決。
2021年
曝光企業——360搜索
★曝光原因
在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞，搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷，下方標注著廣告字樣。廣告里網友自稱，自從認識某老師，按照老師給的方子，血糖恢復穩定，胰島素都停用了。文章中多次醒目標紅老師的微信號。記者微信添加了這位老師，對方簡單詢問過病情后，就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發現，這只是一款普通食品。不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。記者通過添加文章中推薦的微信號購買產品。號稱兩個月內全效解決各種更年期癥狀的“御櫞膏”，其實都是普通食品。
★后續處理
UC瀏覽器回應稱，已第一時間排查下架違規廣告內容，并成立全網排查專項團隊，將加強對廣告投放事前審核和事中巡查。
360搜索發表致歉聲明：對涉事代理商及相關賬號進行徹查。對于違法違規行徑，必將嚴肅處理。由此給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。
曝光企業——福特
★曝光原因
一名長安福特車主投訴車輛變速箱生銹，廠商不但不予解決，反倒一口咬定是車主涉水導致。
★后續處理：在遭到3·15晚會曝光后，長安福特發布致歉聲明并承諾，對存在問題的變速器，提供免費維修。
曝光企業——英菲尼迪
★曝光原因一位英菲尼迪QX60車主反映，車輛購買后遇到異響和車輛拋錨的問題，4S店要求只有簽訂“保密協議”后才能進行維修。
★后續處理：在3·15晚會曝光后，英菲尼迪中國官方發表聲明將由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通，并即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進展情況。
上游新聞綜合：據央視財經、北京晨報、中國青年報、北京晚報等綜合
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